Качественная техническая поддержка ПО "Торгсофт" является основой эксплуатации программы в условиях постоянно изменяющихся требований современного бизнеса. Программное обеспечение, работающее в современном торговом предприятии, нуждается в качественном авторском сопровождении. Это даёт возможность своевременно и качественно реагировать на меняющиеся условия бизнеса, оперативно решать все возникающие вопросы, своевременно получать свежую информацию о всех нововведениях и доработках.

Наша компания оказывает оперативную техническую поддержку: по телефону, ICQ, электронной почте, а также может быть организован выезд специалиста для оказания услуг на территории заказчика. 

Бесплатная техническая поддержка организована на нашем интернет-форуме (Перейти на форум ). Оперативная техподдержка оплачивается в соответсвии с прейскурантом цен, приведённом в разделе Цены. Оперативная техподдержка приобретается пользователем путём предоплаты пакета услуг.

При приобретении первого пакета услуг оперативной техподдержки, каждому пользователю присваивается индивидуальный номер сервисного обслуживания. В дальнейшем этот номер используется для быстрого получения техподдержки. Наша компания ведёт учёт поступающих обращений, фиксирует вопросы, по которым оказывалась техподдержка и время затраченное на решение поставленных вопросов. Эта информация анализируется, систематизируется и используется для улучшения качества программного обеспечения.

При покупке (или докупке) лицензий программного обеспечения каждый пользователь автоматически получает пакет бесплатного технического обслуживания, который по оценкам наших специалистов достаточен для освоения программного продукта. При необходимости пользователь может купить дополнительный пакет технической поддержки.